Calculadora de Churn Rate
El "asesino silencioso" de los negocios de suscripción.
Descubre cuántos clientes (y dinero) estás perdiendo realmente cada mes.
Datos del Mes
Introduce los datos de tu último mes cerrado.
Usuarios que se dieron de baja este mes.
Ideal: < 5%
Ingresos mensuales perdidos
El Valor de Retener
Con un Churn del 0,0%, tu LTV (Valor de Vida del Cliente) estimado es de:$ 0.
Si redujeras tu churn a la mitad, tu LTV se duplicaría automáticamente. La clave es detectar la insatisfacción a tiempo.
Reducir mi Churn con Puntu.arEntendiendo la Fuga de Clientes
Benchmarks por Industria
- SaaS B2B: ~5% Anual
- SaaS B2C: ~15% Anual
- Gimnasios: ~10% Mensual
El Efecto Compuesto
Reducir tu Churn en solo un 5% puede incrementar tus beneficios entre un 25% y un 95% (Bain & Company). Retener es más barato que adquirir.
Preguntas Frecuentes sobre Métricas de Retención
¿Qué es el LTV (Lifetime Value)?
Es el valor total que un cliente aporta a tu negocio durante toda su relación contigo. LTV = ARPU / Churn Rate. Si tu Churn baja, tu LTV sube automáticamente.
¿Cuándo debo preocuparme?
Si tu Churn mensual supera el 10%, tu negocio tiene un "cubo agujereado". Necesitas urgentemente implementar un sistema de Customer Success o encuestas de pulso.
¿Por qué se van tus clientes?
El 68% de los clientes se van porque sienten que la empresa es indiferente a sus necesidades. Escúchalos antes de que sea tarde.