El precio oculto de una
Mala Reputación
No es solo "una estrella menos". Es dinero que dejas de ganar. Calcula el impacto real de las reseñas negativas en tu facturación anual.
Datos de tu Negocio
Ajusta los valores para simular tu realidad.
Número de tickets o mesas servidas por mes.
Estás dejando de ganar:
al año debido a la "Fricción de Reputación".
¿Cómo recuperar ese dinero?
La mayoría de las reseñas negativas provienen de malentendidos que podrían haberse resuelto en el local.
Con Puntu.ar, capturas la queja antes de que llegue a Google.
- Convertir quejas en feedback privado.
- Incentivar a los clientes felices a publicar (5 estrellas).
Prueba gratis por 14 días. Sin tarjeta.
La "Matemática del Miedo": ¿Por qué las reseñas importan?
Google Maps es el nuevo "Boca a Boca"
El 87% de los consumidores leen reseñas online antes de visitar un negocio local. Si no estás en el top 3 de tu zona, eres invisible.
El costo de la inacción
Subir solo 1 estrella en tu calificación promedio puede aumentar tus ingresos entre un 5% y un 9% (Harvard Business School).
Preguntas Frecuentes sobre Reputación Online
¿Cuántos ingresos pierdo por una mala reseña?
Depende de tu ticket promedio, pero se estima que una sola reseña negativa ahuyenta a 30 clientes potenciales. Multiplica 30 x Tu Ticket Promedio para saber el costo real.
¿Cómo puedo eliminar reseñas negativas de Google?
No puedes borrarlas fácilmente, pero puedes sepultarlas con reseñas positivas nuevas. Herramientas como Puntu.ar para Restaurantes te ayudan a generar 10x más reseñas positivas automáticamente.
¿Sirve responder a las reseñas malas?
Sí, el 45% de los consumidores dicen que es más probable que visiten un negocio si ven que el dueño responde a las críticas de manera profesional y empática.
¿Quieres blindar tu reputación?
La mejor defensa es un buen ataque. Captura el feedback negativo en privado antes de que llegue a Google.